取消旅游行程费用怎么退?:官网

企业新闻 | 2020-12-13
本文摘要:事件总结了张某一家三口与某旅行社签订了6天4夜的马尔代夫旅行合同,支付了43200元的费用。

事件总结了张某一家三口与某旅行社签订了6天4夜的马尔代夫旅行合同,支付了43200元的费用。但是,上班前一天,马尔代夫再次发生了大规模的集会活动,形势紧张。张某以不可抗力为由拒绝中止原定的旅行决定,拒绝旅行社返还所支付的费用。

据旅行社介绍,张某的费用已经支付给地理公司,机票和酒店不能取消,服务费不能退还3000元。张某告上法庭,法院最终判决旅行社返还3000元和往返机票、水上飞机费用等其他费用。本案争论的焦点主要是旅行社不应该把机票和水上飞机项目的费用还给张某。

根据中国旅游法第67条第2项的规定,由于不可抗力和旅行社、遵守辅助人员的合理保护义务无法防止的事件,合同中止的情况下,集团公司在减去已经向地面接待公司或者遵守辅助人员支付的费用后,必须将馀额返还给旅行者。本案中,该旅行社已收到地接公司返还的机票费用17856元和水上飞机费用3815元,应返还给旅行者。二是旅行社是否应该将酒店住宿费用返还给张某。

本案一方面,旅行社已经向地方接待公司支付了张某的旅行服务费用,另一方面,旅行社和地方接待公司也发誓,预约房间后中止也不返还房费。因此,在本案中,对旅行社来说,房费已经成为不可退还的费用。在这种情况下,如果张某仍然指出房款已经退还或者可以退还,那么他不应该得到推论证明房款明显退还给旅行社,或者房款明显可以退还给旅行社,否则他不能正式成立。

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在审判中,张某没有得到这样的推论。因此,在现有证据下,法院确认酒店住宿费用不能退还。因此,旅行社作为集团公司,在扣除酒店住宿费用后,应将服务费、机票费用、水上飞机费用等馀额返还给旅行者。


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